Shopify past bij een webshop die klantsegmentatie, marketingautomatisering en app-integraties wil combineren; BigCommerce verdient een plek op je shortlist als ingebouwde catalogusfuncties en een passende betaalprovider zwaar wegen. De keuze hangt ook af van je verkoopvolume en B2B-werkprocessen. Op 1 juni 2026 voerde BigCommerce een vergoeding voor Open Payment Providers in. Bestellingen via een vermelde Embedded Payment Provider zijn daarvan vrijgesteld, mits die provider de betaling daadwerkelijk verwerkt.
Shopify of BigCommerce: de praktische keuze
Begin bij de betalingen en functies die je winkel nodig heeft. Beide platforms zijn gehoste e-commerceoplossingen, maar een abonnement en een betaalprovider vormen samen nog geen compleet kostenplaatje. Verwerkingskosten, eventuele extra platformkosten, apps en het benodigde abonnementsniveau bepalen wat je winkel kost.
Voor een Nederlandse ondernemer is Shopify Payments een concrete optie: Shopify vermeldt Nederland als ondersteund land. Je bedrijf moet wel voldoen aan de voorwaarden voor bedrijfsactiviteiten, identiteit en vereiste documenten.
Bij BigCommerce hangt de vrijstelling van de extra providervergoeding af van de gekozen betaalroute. Daardoor kan dezelfde voorkeur voor een betaalprovider op beide platforms anders uitpakken. Leg dus eerst vast welke provider je wilt gebruiken en welke functies je dagelijks nodig hebt, voordat je een abonnement kiest.
De provider die de bestelling verwerkt bepaalt de kosten
Bij betalingen zijn er twee afzonderlijke kostenposten: de vergoeding voor het verwerken van de betaling en een eventuele extra vergoeding van het webshopplatform. Die tweede post hangt af van het abonnement en de betaalroute.
Shopify: Shopify Payments of een externe provider
Bij gebruik van Shopify Payments rekent Shopify geen afzonderlijke transactiekosten voor een externe betaalprovider. De betalingsverwerking zelf brengt wel kosten met zich mee.
Voor een externe betaalprovider vermeldt Shopify de volgende extra transactietarieven: 2% op Basic, 1% op Grow, 0,6% op Advanced en 0,2% op Plus. De verwerkingskosten van de externe provider komen daar apart bij.
Een hoger abonnement kan die platformvergoeding dus verlagen. Dat maakt het nog niet automatisch voordeliger: de besparing op transacties moet opwegen tegen de hogere abonnementskosten en eventuele andere verschillen in je inrichting.
Hoeveel Shopify van een bestelling inhoudt, hangt daarmee af van je betaalroute. Bij Shopify Payments gaat het om de toepasselijke verwerkingskosten. Bij een externe provider heb je daarnaast de plan-afhankelijke transactiekosten van Shopify. Bereken de kosten per route met het tarief van de provider die de betaling verwerkt.
BigCommerce: geïntegreerde providers en Open Providers
BigCommerce onderscheidt Embedded Payment Providers, providers op zijn geïntegreerde lijst, en Open Payment Providers, waarvoor een extra platformvergoeding geldt. Volgens de huidige BigCommerce-abonnementen bedraagt de Open Payment Provider Fee 2% op Core, 1% op Growth en 0,6% op Scale, berekend over het daarvoor in aanmerking komende bestelvolume. Op Performance gelden contractuele afspraken.
De lijst met Embedded Payment Providers omvat onder meer Stripe, PayPal Wallet, PayPal Complete Payments en BigCommerce Payments. Als een vermelde provider een bestelling verwerkt, is die bestelling vrijgesteld van de Open Payment Provider Fee. De provider rekent nog wel zijn eigen verwerkingskosten.
Het gaat om de daadwerkelijke verwerking. Stel dat je Stripe als optie aanbiedt, maar een klant betaalt via NMI, dat BigCommerce als voorbeeld van een Open Provider gebruikt. Die bestelling valt onder de regels voor de Open Provider. Alleen het aanbieden van Stripe maakt de andere betaalroute niet vrijgesteld.
Wat veranderde op 1 juni 2026?
Met de wijziging van 1 juni 2026 introduceerde BigCommerce de Open Payment Provider Fee en veranderde het de abonnementsnamen: Standard werd Core, Plus werd Growth, Pro werd Scale en Enterprise werd Performance. Ook de verkoopvolumedrempels veranderden.
Voor bestaande jaarabonnementen kan de overgang plaatsvinden aan het einde van de lopende jaarlijkse serviceperiode. Maandabonnementen gingen op of na 1 juni over, na de toepasselijke kennisgevingstermijn.
Voor je kostenbegroting betekent dit dat je iedere gebruikte provider aan de juiste categorie moet koppelen. Bij meerdere betaalroutes kan een deel van de bestellingen vrijgesteld zijn en een ander deel onder de extra platformvergoeding vallen.
Ingebouwde functies, apps en B2B-behoeften
Shopify omvat verschillende marketing- en klantfuncties en ondersteunt integraties met duizenden apps. BigCommerce biedt onder meer productreviews, realtime verzendtarieven en een ingebouwd blog. Welke aanpak minder uitbreidingen vraagt, hangt af van de functies die je winkel daadwerkelijk gebruikt en het gekozen abonnement.
De Shopify-functiematrix en de BigCommerce-functiematrix geven deze grenzen aan:
| Proces of functie | Shopify-abonnementen | BigCommerce-abonnementen |
| Herstel van afgebroken aankopen | Herstel van verlaten checkouts op Basic, Grow en Advanced | Verlatenwinkelwagenherstel vanaf Growth |
| Klanten indelen | Klantsegmenten op Basic, Grow en Advanced | Klantgroepen en segmentatie vanaf Growth |
| B2B-catalogus en klantprijzen | Maximaal drie B2B-catalogi op Basic, Grow en Advanced; onbeperkt op Plus | Klantgroepen vanaf Growth; prijslijsten en klantgroepprijzen per SKU bij hogere abonnementen |
| Verkopen in meerdere valuta | Lokale valuta en gelokaliseerde verkooptools; sommige functies vereisen Shopify Payments | Ondersteuning voor meerdere valuta op de vermelde abonnementen |
| Support | 24/7 support; beschikbare kanalen verschillen per abonnement | 24/7 chat en e-mail op alle abonnementen; telefonische support vanaf Growth |
Marketing en aankoopherstel
Shopify combineert herstel van verlaten checkouts met marketingautomatisering en klantsegmenten. Als deze functies centraal staan in je dagelijkse marketing, zijn ze een logisch vertrekpunt voor je inrichting. Voeg pas een app toe wanneer je een concreet werkproces nodig hebt dat de inbegrepen functies niet afdekken.
Bij BigCommerce beginnen klantgroepen en verlatenwinkelwagenherstel op Growth. Wie deze tools nodig heeft, moet dat abonnementsniveau dus meenemen in de keuze. Een instapabonnement vergelijken terwijl je voor je marketing een hoger niveau nodig hebt, levert een onbruikbare begroting op.
Catalogus, reviews en verzending
BigCommerce omvat productreviews, realtime verzendtarieven, meerdere valuta en een blog. Productfilters zijn beschikbaar op Scale en Performance. Voor een winkel waar klanten hun keuze met filters moeten kunnen verfijnen, is dat een relevante abonnementsgrens.
De praktische vraag is niet hoeveel functies een platform opsomt, maar hoeveel van jouw noodzakelijke functies het gekozen abonnement omvat. Maak een lijst van de benodigde catalogus-, verzend- en marketingfuncties. Noteer vervolgens per platform wat inbegrepen is, wat een hoger abonnement vraagt en waarvoor je een uitbreiding wilt inzetten.
Shopify biedt integraties met duizenden apps. Dat geeft keuzeruimte voor aanvullende werkprocessen, maar iedere benodigde betaalde app hoort bij je terugkerende kosten. Ingebouwde BigCommerce-functies kunnen voor de betreffende taken een uitbreiding overbodig maken; hogere abonnementen kunnen tegelijk nodig zijn om die functies te krijgen.
B2B: toets catalogi en klantprijzen afzonderlijk
Shopify Basic, Grow en Advanced bieden maximaal drie B2B-catalogi; Plus biedt onbeperkte catalogi. Voor een groothandel met een beperkt aantal catalogi is die grens anders relevant dan voor een bedrijf dat veel afzonderlijke catalogi moet beheren.
BigCommerce biedt klantgroepen en segmentatie vanaf Growth en vermeldt bij hogere abonnementen prijslijsten en klantgroepprijzen per SKU, de unieke artikelcode. Dat maakt klantindeling en artikelgebonden prijzen belangrijke onderdelen van de beoordeling.
Een cataloguslimiet en een klantgroepfunctie beantwoorden verschillende vragen. Werk daarom een representatieve zakelijke bestelling uit: welke artikelen ziet deze klant, welke prijzen gelden en welke eventuele goedkeuringen zijn nodig? Laat juist dat proces demonstreren bij de beoordeling van beide platforms.
Support en internationaal verkopen
Shopify vermeldt 24/7 support, met kanalen die per abonnement verschillen. BigCommerce biedt op alle abonnementen 24/7 chat en e-mail. Telefonische support is inbegrepen vanaf Growth; op Core kan die als aanvullende optie beschikbaar zijn.
Als telefonisch contact voor je bedrijfsvoering noodzakelijk is, hoort dat bij je abonnementskeuze. De aanwezigheid van een kanaal zegt op zichzelf niets over de snelheid waarmee een specifiek probleem wordt opgelost.
Voor internationale verkoop biedt Shopify lokale valuta, talen en gelokaliseerde verkooptools; sommige functies vereisen Shopify Payments. BigCommerce vermeldt ondersteuning voor meerdere valuta. Beoordeel die functies samen met je betaalmethoden, verzendinrichting en belastinginstellingen voor de landen waarin je wilt verkopen.
BigCommerce-drempels bij groeiende omzet
Bij BigCommerce kan groei je abonnementskosten veranderen, ook wanneer je geen extra functies nodig hebt. Core en Growth hebben drempels op basis van het verkoopvolume in de afgelopen twaalf maanden. Boven die drempels volgt een automatische overgang naar een hoger abonnement.
BigCommerce gebruikt hiervoor Inclusive GMV: het bruto bestelvolume na een vermindering van 10%. GMV staat voor de totale waarde van bestellingen. De volumedrempels en berekeningsregels zijn:
- Core: een drempel van $30.000 aan Inclusive GMV over de afgelopen twaalf maanden.
- Growth: een drempel van $100.000 aan Inclusive GMV over de afgelopen twaalf maanden.
- Scale: een maandelijkse grens van $33.333 aan Inclusive GMV, met een vergoeding van 0,9% over het bedrag boven die grens.
De meetperiode maakt verschil. Core en Growth kijken naar een voortschrijdende periode van twaalf maanden. Een sterke verkoopmaand blijft daardoor meetellen totdat die buiten die periode valt. Op Scale is juist het maandvolume relevant voor de vergoeding boven de grens.
Voor een seizoenswinkel betekent dit dat je zowel het jaarpatroon als de drukste afzonderlijke maanden moet doorrekenen. Een begroting met uitsluitend een gemiddeld maandvolume kan de gevolgen van een piekmaand missen.
De volumegrens staat bovendien los van de betaalroute. Een bestelling via een Embedded Payment Provider kan vrijgesteld zijn van de Open Payment Provider Fee, terwijl het verkoopvolume wel relevant blijft voor je abonnementsgrens. Neem beide mechanismen afzonderlijk op in je groeibegroting.
Kies op basis van betaalroute en winkelproces
Kies Shopify als deze functies jouw uitgangspunt zijn
Shopify is een logische kandidaat als je klantsegmenten, marketingautomatisering en checkout-herstel wilt combineren en je aanvullende werkprocessen via apps wilt kunnen inrichten. De beschikbaarheid van Shopify Payments in Nederland maakt het ook een optie als je onderneming aan de voorwaarden voldoet en je die betaalroute wilt gebruiken.
Bij B2B is Shopify Basic, Grow of Advanced het onderzoeken waard wanneer maximaal drie catalogi voldoende zijn. Voor meer catalogi vermeldt Shopify Plus een onbeperkt aantal. Neem de kosten van noodzakelijke apps mee naast het abonnement en de betalingsverwerking.
Kies BigCommerce als de inbegrepen functies aansluiten
BigCommerce is een logische kandidaat als productreviews, realtime verzendtarieven en andere inbegrepen winkelfuncties aansluiten op je werkprocessen. Een vermelde Embedded Payment Provider kan daarnaast de extra Open Payment Provider Fee vermijden voor de bestellingen die deze provider verwerkt.
Klantgroepen en verlatenwinkelwagenherstel vragen minimaal Growth. Voor productfilters kom je bij Scale of Performance uit. Koppel die functie-eisen aan je verwachte verkoopvolume: het abonnement dat functioneel past, moet ook passen bij de volumedrempels.
Vergelijk een complete winkelinrichting
Maak voor beide platforms één begroting met het benodigde abonnement, de daadwerkelijke betaalroutes, verwerkingskosten en noodzakelijke apps. Werk vervolgens dezelfde klantreis uit, van productselectie en klantprijs tot betaling en orderbeheer. Zo vergelijk je de inrichting die je nodig hebt, in plaats van twee instapabonnementen.
Voor BigCommerce hoort daar een aparte berekening van de voortschrijdende twaalfmaandsomzet en de maandelijkse verkooppieken bij: een passende betaalprovider voorkomt de Open Payment Provider Fee, maar neemt de automatische abonnementsverhogingen op Core en Growth of de volumevergoeding op Scale niet weg.
