Shopify convient aux marchands qui recherchent des outils de marketing inclus et un large choix d’applications ; BigCommerce mérite d’être retenu lorsque ses fonctions natives et ses prestataires de paiement intégrés répondent aux besoins de la boutique. Le circuit de paiement est décisif : depuis le 1er juin 2026, BigCommerce applique des frais à certaines commandes selon le prestataire qui les traite. En France, Shopify Payments est disponible sous réserve de l’éligibilité de l’entreprise et des vérifications requises.
Shopify ou BigCommerce : les critères de choix
Les deux plateformes hébergent votre boutique en ligne. Pour les départager, partez des opérations que vous devez réaliser : encaisser les commandes, présenter le catalogue, relancer les paniers abandonnés, gérer les clients professionnels et accompagner la hausse des ventes.
Trois postes structurent le budget : l’abonnement, les paiements et les outils complémentaires. Une fonction incluse dans le forfait peut éviter une application payante. À l’inverse, une application peut répondre à un besoin précis que les fonctions natives ne couvrent pas. Son intérêt dépend alors de son coût et du travail qu’elle permet d’accomplir.
Le choix du forfait intervient aussi dans cette équation. Sur BigCommerce, certaines fonctions commencent sur Growth ou Scale. Sur Shopify, le nombre de catalogues B2B distingue notamment Plus des autres forfaits. Choisir une plateforme pour une fonction particulière suppose donc de retenir le forfait qui la comprend.
Le prestataire qui traite la commande détermine les frais
Les paiements peuvent entraîner deux charges distinctes : les frais de traitement prélevés par le prestataire et les frais de transaction facturés par la plateforme. L’exemption de la seconde charge ne supprime pas la première.
Shopify : Shopify Payments ou un prestataire tiers
Avec Shopify Payments, Shopify n’ajoute pas de frais de transaction tiers. Les frais de traitement du paiement restent applicables. La France figure dans la liste des pays pris en charge par Shopify Payments, avec des conditions portant notamment sur l’activité de l’entreprise, son identité et les justificatifs requis.
Pour un circuit utilisant un prestataire tiers, la grille des forfaits Shopify affiche des frais de transaction de 2 % sur Basic, 1 % sur Grow, 0,6 % sur Advanced et 0,2 % sur Plus. Ces frais sont distincts de ceux du prestataire qui encaisse le paiement.
Pour une boutique française, la première décision consiste donc à déterminer si Shopify Payments convient à l’activité et aux moyens de paiement nécessaires. Si un autre prestataire est indispensable, les frais de transaction Shopify deviennent un poste supplémentaire du budget.
BigCommerce : prestataires intégrés ou Open Providers
BigCommerce a modifié ses forfaits et sa politique de frais avec une prise d’effet au 1er juin 2026. Standard est devenu Core, Plus est devenu Growth, Pro est devenu Scale et Enterprise est devenu Performance. La mise à jour des forfaits BigCommerce précise également les modalités de migration : les abonnements annuels peuvent basculer à la fin de leur période de service en cours ; les abonnements mensuels ont commencé à migrer à partir du 1er juin, après le délai de préavis.
La catégorie Embedded Payment Provider désigne les prestataires intégrés répertoriés par BigCommerce. Sa liste comprend notamment Stripe, PayPal Wallet, PayPal Complete Payments et BigCommerce Payments. Une commande effectivement traitée par l’un de ces prestataires est exemptée de l’Open Payment Provider Fee.
Pour les commandes traitées par un prestataire de la catégorie Open Provider, BigCommerce affiche des frais de 2 % sur Core, 1 % sur Growth et 0,6 % sur Scale, calculés sur le volume de commandes admissible. Sur Performance, les conditions sont contractuelles. Les frais de traitement du prestataire s’ajoutent à ces frais de plateforme.
L’exemption fonctionne commande par commande. Afficher PayPal Wallet au paiement ne suffit pas à exonérer une commande encaissée par un Open Provider. Si votre boutique utilise plusieurs prestataires, chaque circuit peut donc avoir un coût différent. Ces règles et la liste des prestataires figurent dans les conditions tarifaires de BigCommerce.
Construire le budget à partir des encaissements réels
Pour établir votre prévisionnel, répartissez les commandes selon le prestataire qui les traitera, puis additionnez :
- l’abonnement au forfait retenu ;
- les frais de traitement propres à chaque prestataire ;
- les frais de transaction de la plateforme applicables à chaque circuit ;
- les applications ou extensions payantes nécessaires ;
- les éventuels frais liés au dépassement des seuils BigCommerce.
Sur BigCommerce, la part encaissée par un prestataire intégré répertorié échappe à l’Open Payment Provider Fee. La part encaissée par un Open Provider reste soumise au taux du forfait. Sur Shopify, un paiement traité par un prestataire tiers relève de son propre coût de traitement et des frais de transaction Shopify applicables à ce circuit.
Fonctions intégrées, applications et besoins B2B
Shopify inclut la récupération des passages en caisse abandonnés, les segments de clients et les automatisations marketing. BigCommerce comprend notamment les avis produits, les devis d’expédition en temps réel, la gestion multidevise et un blog. Les fonctions nécessaires à votre activité, et leur niveau de forfait, comptent davantage que le nombre total d’outils proposés.
Les forfaits Shopify et les forfaits BigCommerce présentent les différences suivantes :
| Fonction ou processus | Forfaits Shopify | Forfaits BigCommerce |
| Relance après abandon | Récupération des passages en caisse abandonnés incluse sur Basic, Grow et Advanced | Outils de récupération des paniers abandonnés à partir de Growth |
| Organisation des clients | Segments de clients inclus | Groupes de clients et segmentation à partir de Growth |
| Vente aux professionnels | Jusqu’à trois catalogues B2B sur Basic, Grow et Advanced ; catalogues illimités sur Plus | Groupes de clients à partir de Growth ; listes de prix et tarification par référence et groupe de clients sur les offres supérieures |
| Vente dans plusieurs devises | Outils de vente en devises locales ; certaines fonctions nécessitent Shopify Payments | Gestion multidevise répertoriée dans les forfaits |
| Assistance | Assistance 24 h/24 et 7 j/7 ; canaux variables selon le forfait | Chat et e-mail 24 h/24 et 7 j/7 sur tous les forfaits ; téléphone inclus à partir de Growth |
Marketing et relance : examiner ce qui est déjà inclus
Si votre priorité est de relancer les achats interrompus et de cibler des groupes de clients, Shopify propose ces outils dans ses forfaits Basic, Grow et Advanced. Vous pouvez ainsi commencer par les fonctions incluses avant de budgéter une application complémentaire.
Chez BigCommerce, les groupes de clients et la récupération des paniers abandonnés commencent sur Growth. Une boutique intéressée par ces fonctions doit donc intégrer ce niveau de forfait à son budget, même si Core répond à ses autres besoins.
Catalogue et applications : chiffrer les fonctions nécessaires
BigCommerce inclut les avis produits, les devis d’expédition en temps réel et un blog. Le filtrage des produits est proposé sur Scale et Performance. Pour une boutique dont le catalogue exige des filtres de navigation, cette limite de forfait peut peser autant que le circuit de paiement.
Shopify propose des intégrations avec des milliers d’applications. Cette variété permet de rechercher un outil adapté à un processus particulier, mais chaque application payante ajoute son propre coût. L’inventaire utile est celui des fonctions indispensables à votre boutique : lesquelles sont incluses, lesquelles nécessitent une application et lesquelles exigent un forfait supérieur ?
Une fonction native peut réduire le recours aux extensions lorsqu’elle répond au besoin. Une intégration peut se justifier lorsqu’elle apporte le fonctionnement précis recherché. Le coût à comparer est celui de cette configuration complète.
B2B : catalogues, groupes de clients et prix
Pour la vente aux professionnels, Shopify propose jusqu’à trois catalogues B2B sur Basic, Grow et Advanced, puis des catalogues illimités sur Plus. Si votre organisation commerciale tient dans trois catalogues, cette capacité peut répondre à une partie de vos besoins sans passer à Plus.
BigCommerce propose les groupes de clients et la segmentation à partir de Growth, ainsi que des listes de prix et une tarification par référence et groupe de clients sur les offres supérieures. Cette organisation mérite d’être examinée si votre politique commerciale repose sur des catégories d’acheteurs et des prix différenciés.
Le nombre de catalogues et les groupes de clients remplissent des fonctions différentes. Pour choisir, demandez une démonstration avec votre propre logique de vente : quels produits chaque acheteur doit voir, quels prix lui appliquer et comment gérer sa commande. Le forfait doit couvrir ce parcours complet.
Commerce international : relier devises et paiements
Shopify propose des outils de vente dans des devises et des langues locales ; certaines fonctions dépendent de Shopify Payments. BigCommerce répertorie la gestion multidevise dans ses forfaits. Pour une boutique française vendant à l’étranger, le choix porte donc aussi sur le lien entre la présentation des prix, le paiement et les exigences d’expédition.
Seuils BigCommerce lorsque le volume augmente
Chez BigCommerce, la croissance des ventes peut modifier le coût du forfait indépendamment du prestataire de paiement. Core et Growth prévoient des seuils entraînant un changement automatique de forfait ; Scale applique un plafond mensuel avec des frais de dépassement.
BigCommerce utilise le GMV, ou volume d’affaires des commandes. Pour ses seuils, il calcule l’Inclusive GMV après une réduction de 10 % de la valeur brute des commandes. Les conditions de calcul et de changement de forfait définissent les seuils suivants, exprimés en dollars américains :
- Core : 30 000 $ d’Inclusive GMV sur les douze derniers mois ;
- Growth : 100 000 $ sur les douze derniers mois ;
- Scale : 33 333 $ par mois, avec des frais de 0,9 % sur l’Inclusive GMV dépassant ce plafond.
La période de calcul change donc selon le forfait. Sur Core et Growth, une hausse des ventes contribue au cumul des douze derniers mois. Sur Scale, un mois de forte activité peut générer des frais de dépassement sur ce mois.
Pour une boutique saisonnière, cette différence compte : le budget doit suivre à la fois le cumul annuel glissant et les pics mensuels. L’exemption de frais liée à un prestataire intégré ne supprime pas les seuils du forfait ni les frais de dépassement de Scale.
Choisir selon le paiement et le fonctionnement de la boutique
Retenez Shopify si ses outils inclus couvrent votre activité
Shopify constitue une option cohérente si vous pouvez utiliser Shopify Payments, si la récupération des passages en caisse abandonnés et les automatisations marketing répondent à vos besoins, et si les applications retenues restent compatibles avec votre budget.
Pour une activité B2B, ajoutez le nombre de catalogues requis à vos critères. Basic, Grow et Advanced offrent la même limite de trois catalogues ; Plus répond au besoin de catalogues illimités. Si vous devez conserver un prestataire de paiement tiers, intégrez les frais de transaction du forfait choisi avant de décider.
Retenez BigCommerce si ses fonctions natives et votre prestataire s’accordent
BigCommerce mérite d’être retenu si vos commandes sont traitées par un prestataire intégré répertorié et si les fonctions incluses réduisent les extensions nécessaires. Une boutique qui utilise les avis produits, les devis d’expédition et la gestion multidevise peut y trouver une configuration adaptée.
Le niveau de forfait reste déterminant : Growth pour les groupes de clients et la récupération des paniers abandonnés, Scale ou Performance pour le filtrage des produits. Ajoutez à ce budget l’effet des seuils de volume d’affaires, même lorsque votre circuit de paiement est exempté de l’Open Payment Provider Fee.
Vérifiez le parcours de travail et l’assistance du forfait retenu
Avant de vous engager, faites reproduire les opérations décisives : créer un produit, appliquer les règles de prix B2B, relancer un achat interrompu et retrouver une commande à traiter. Ces scénarios permettent de juger la configuration proposée plutôt qu’une liste de fonctions isolées.
L’assistance doit aussi correspondre à votre organisation. Shopify annonce une assistance 24 h/24 et 7 j/7, avec des canaux variables selon le forfait. BigCommerce inclut le chat et l’e-mail 24 h/24 et 7 j/7 sur tous ses forfaits ; le téléphone est inclus à partir de Growth et peut être proposé en option sur Core lorsqu’il est disponible.
