Shopify encaja si necesitas automatización y acceso a miles de aplicaciones; BigCommerce merece especial atención si sus herramientas integradas cubren tu operativa y tu proveedor de pago permite evitar su comisión de plataforma. Para una tienda en España, Shopify Payments está disponible, sujeto a los requisitos de elegibilidad y verificación del negocio. La elección depende del proveedor que procese los pedidos, las funciones del plan y los costes que aparezcan al crecer.
BigCommerce cambió sus planes e introdujo la comisión Open Payment Provider Fee el 1 de junio de 2026. Esa política cobra una comisión por los pedidos procesados mediante determinados proveedores y exime a los que procesa un proveedor integrado incluido en su lista. El coste del procesamiento del pago sigue siendo independiente.
Shopify o BigCommerce: la elección práctica
Ambas son plataformas de comercio electrónico alojadas. Para elegir, conviene separar tres componentes del presupuesto: la suscripción, los costes de cobro y las herramientas adicionales necesarias para gestionar la tienda.
Una función incluida en un plan puede evitar contratar una aplicación para esa tarea. Pero si obliga a subir de nivel, también cambia el coste de la suscripción. Del mismo modo, una plataforma puede eximir un pedido de su propia comisión y el proveedor de pago seguir cobrando por procesarlo.
Por eso, la comparación empieza por tu operativa: cómo cobras, qué haces después de cada venta y qué condiciones necesitan tus clientes. El número de aplicaciones o la cantidad de funciones anunciadas tienen menos utilidad que una lista de las tareas que realmente necesitas cubrir.
Cómo influye el proveedor que procesa el pedido
Shopify: procesamiento y comisión por proveedor externo
Shopify distingue entre la tarifa de procesamiento del pago y su comisión de transacción por utilizar un proveedor externo. Cuando cobras mediante Shopify Payments, no se añade esa comisión de transacción por terceros; sí se aplican los costes de procesamiento correspondientes al pago.
Si utilizas otro proveedor, la comisión de transacción de Shopify depende del plan y se suma a los cargos de ese proveedor. La tabla de planes de Shopify recoge ambas categorías por separado.
El coste de una venta tiene, por tanto, una estructura diferente según el servicio que la procese. Con Shopify Payments, debes contar el procesamiento y la suscripción. Con un proveedor externo, debes añadir también la comisión de transacción de Shopify que corresponda a tu plan.
España figura en la lista de países admitidos para Shopify Payments. La admisión exige cumplir las condiciones relativas al tipo de negocio, la identificación y la documentación requerida. Para una empresa española, esa elegibilidad es un criterio de selección previo a la comparación de herramientas.
BigCommerce: proveedores integrados y proveedores abiertos
BigCommerce divide los proveedores en dos categorías: Embedded Payment Providers, proveedores integrados incluidos en su lista, y Open Payment Providers, a los que se aplica su comisión específica sobre el volumen de pedidos elegible.
La lista de proveedores integrados incluye Stripe, PayPal Wallet, PayPal Complete Payments y BigCommerce Payments. Un pedido queda exento de la Open Payment Provider Fee cuando uno de esos proveedores lo procesa realmente. Mostrarlo como opción en el proceso de pago no exime una compra que termina procesando un proveedor abierto.
Por ejemplo, un pedido procesado por PayPal Wallet puede quedar exento de esa comisión de BigCommerce. Otro pedido de la misma tienda procesado por un proveedor abierto sigue las reglas de comisión de ese proveedor y del plan contratado. La exención se aplica al pedido, no a toda la tienda por tener activada una opción de pago.
La política de BigCommerce vigente desde el 1 de junio de 2026 sustituyó la anterior estructura de planes: Standard pasó a Core, Plus a Growth, Pro a Scale y Enterprise a Performance. Para las cuentas existentes, BigCommerce contempla la migración de planes anuales al finalizar el periodo de servicio vigente y la de planes mensuales desde el 1 de junio, tras el periodo de aviso.
BigCommerce no ofrece una exención universal de comisiones de plataforma para cualquier proveedor. Sus proveedores abiertos generan una comisión dependiente del plan; los proveedores integrados de su lista permiten evitar esa comisión en los pedidos que procesan. En ambas rutas, los cargos del proveedor de pago permanecen separados.
Funciones integradas, aplicaciones y necesidades B2B
Shopify incluye recuperación de pagos abandonados, segmentos de clientes y automatizaciones de marketing. BigCommerce incluye herramientas como reseñas de productos, presupuestos de envío en tiempo real, venta en varias monedas y un blog. Algunas funciones de BigCommerce requieren planes superiores.
La comparación útil consiste en relacionar cada herramienta con una tarea de la tienda. Recuperar una compra abandonada, ofrecer condiciones distintas a un grupo de clientes y facilitar la búsqueda en un catálogo son necesidades diferentes, con límites de plan diferentes.
| Flujo o función | Planes de Shopify | Planes de BigCommerce |
| Recuperación de compras abandonadas | Recuperación de pagos abandonados en Basic, Grow y Advanced | Herramienta de recuperación de carritos desde Growth |
| Segmentación de clientes | Segmentos de clientes en Basic, Grow y Advanced | Grupos de clientes y segmentación desde Growth |
| Venta B2B | Hasta tres catálogos en Basic, Grow y Advanced; catálogos ilimitados en Plus | Grupos de clientes desde Growth; listas de precios y precios por SKU para grupos de clientes en niveles superiores |
| Soporte | Atención las 24 horas, todos los días; los canales dependen del plan | Chat y correo electrónico las 24 horas en todos los planes; atención telefónica desde Growth |
Las inclusiones y los límites figuran en los planes de Shopify y en la matriz de funciones de BigCommerce.
Marketing y aplicaciones: cubrir tareas antes de ampliar herramientas
Shopify ofrece integración con miles de aplicaciones, además de sus herramientas de recuperación, segmentación y automatización. Esto permite valorar extensiones para tareas concretas junto con las funciones que ya incluye la plataforma.
Para un pequeño equipo de marketing, la decisión empieza por comprobar si las herramientas incluidas cubren el seguimiento de compras abandonadas y la organización de clientes. Después puedes presupuestar las aplicaciones necesarias para las tareas restantes. El coste de cada aplicación depende de sus propias condiciones.
BigCommerce incluye reseñas de productos, un blog y más de 70 opciones de descuento integradas. Sus herramientas de recuperación de carritos empiezan en Growth. Si esas funciones cubren tu trabajo diario, pueden reducir la necesidad de contratar extensiones para las mismas tareas; el nivel de suscripción necesario también forma parte del cálculo.
Catálogo y envíos: las funciones integradas tienen límites de plan
BigCommerce ofrece presupuestos de envío en tiempo real y venta en varias monedas en sus planes. El filtrado de productos está incluido en Scale y Performance.
Para una tienda cuyo catálogo exige filtros, ese límite puede influir en el plan desde el principio, incluso antes de alcanzar un umbral de ventas. Las reseñas, los presupuestos de envío y el filtrado deben evaluarse como necesidades independientes: que una esté incluida no implica que las demás pertenezcan al mismo nivel.
B2B: catálogos y grupos de clientes resuelven necesidades distintas
Shopify incluye hasta tres catálogos B2B en Basic, Grow y Advanced, y catálogos ilimitados en Plus. BigCommerce ofrece grupos de clientes y segmentación desde Growth, además de funciones de listas de precios y precios por SKU para grupos de clientes en niveles superiores.
Si tu venta mayorista se organiza alrededor de varios catálogos, el límite de Shopify es una condición concreta que debes incorporar a la elección. Si necesitas agrupar compradores y aplicarles condiciones comerciales distintas, las funciones de grupos de clientes de BigCommerce son un punto de partida relevante.
El ajuste B2B exige revisar el conjunto del pedido: qué catálogo ve cada comprador, qué precio recibe y qué pasos necesita para comprar. El número de catálogos y la existencia de grupos de clientes describen capacidades diferentes; la elección depende de cómo se organiza tu venta mayorista.
Soporte y venta internacional
Shopify anuncia soporte las 24 horas, con canales que varían según el plan. BigCommerce incluye chat y correo electrónico las 24 horas en todos los planes; la atención telefónica está incluida desde Growth. En Core, el soporte telefónico puede contratarse como complemento cuando esté disponible.
Si el teléfono es un requisito operativo para tu equipo, esa condición debe entrar en la selección del plan. Los canales incluidos permiten comparar el acceso al soporte, mientras que las necesidades de atención de tu tienda determinan cuál te resulta útil.
Para vender fuera de España, Shopify incluye herramientas de idiomas, monedas locales y venta localizada; algunas funciones requieren Shopify Payments. BigCommerce incluye venta en varias monedas. La moneda en la que compra el cliente es una dimensión de la operativa internacional, junto con los métodos de pago, los impuestos y los envíos que necesite la tienda.
Umbrales de BigCommerce cuando crecen las ventas
BigCommerce vincula sus planes Core y Growth al volumen de ventas de los últimos doce meses. Utiliza el concepto Inclusive GMV, un volumen de ventas que calcula aplicando una reducción del 10 % al valor bruto de los pedidos.
En su estructura de planes, Core tiene un umbral de 30.000 dólares de Inclusive GMV en los últimos doce meses y Growth, de 100.000 dólares. Superar esos umbrales activa un cambio automático de plan. Son límites denominados en dólares dentro de la política de BigCommerce.
Scale aplica un límite mensual de 33.333 dólares de Inclusive GMV y un cargo del 0,9 % sobre el volumen que excede ese límite. Esta regla utiliza un periodo mensual, distinto del periodo móvil de doce meses de Core y Growth. BigCommerce detalla el cálculo y los cambios de nivel en su actualización de planes.
Para una tienda en crecimiento, hay dos efectos que presupuestar: el cambio de suscripción al superar el umbral de Core o Growth y el cargo por exceso de volumen en Scale. La comisión por utilizar un proveedor abierto es otro componente del coste.
Una campaña estacional puede concentrar ventas en un mes; un crecimiento sostenido eleva el acumulado de los últimos doce meses. Por eso, el presupuesto de BigCommerce debe seguir ambas ventanas temporales según el plan, además del proveedor que procesa los pedidos.
Qué plataforma encaja con cada forma de vender
Elige Shopify si tu prioridad es la automatización y ampliar funciones mediante aplicaciones
Shopify es una opción a considerar si sus herramientas de recuperación, segmentación y automatización cubren tu actividad de marketing, y necesitas conectar aplicaciones para otras tareas. También puede encajar si tu operativa B2B se resuelve con hasta tres catálogos en Basic, Grow o Advanced.
En España, la posibilidad de utilizar Shopify Payments permite valorar una ruta sin la comisión adicional por proveedores externos, siempre que el negocio cumpla sus requisitos. Si necesitas mantener otro proveedor, incorpora la comisión de transacción de Shopify y los cargos de ese proveedor al presupuesto.
Elige BigCommerce si sus funciones integradas cubren tu operativa
BigCommerce merece atención si necesitas sus reseñas, presupuestos de envío en tiempo real, venta en varias monedas o herramientas de catálogo. La elección del plan debe reflejar los límites de recuperación de carritos, grupos de clientes y filtrado de productos.
Si tu proveedor está en la lista de integrados y procesa los pedidos, puedes evitar la Open Payment Provider Fee en esas compras. Si utilizas un proveedor abierto, incluye esa comisión en el presupuesto junto con los cargos de procesamiento y los posibles cambios de nivel por volumen de ventas.
Antes de seleccionar el plan, completa el presupuesto operativo
Para cada plataforma, prepara una lista con el plan que cubre tus funciones imprescindibles, el proveedor que procesará cada tipo de pago y las aplicaciones adicionales necesarias. Añade los canales de soporte que requiere tu equipo y los límites B2B que afectan a tus compradores.
Una función integrada que exige un plan superior y una aplicación contratada por separado representan dos formas distintas de cubrir la misma necesidad. El presupuesto debe recoger el coste de la solución completa, incluida su suscripción, antes de decidir qué arquitectura de herramientas encaja con la tienda.
